Záleží nám na tom, abyste s našimi šperky a objekty byli naprosto spokojeni. Pokud Vám vybraný kousek nesedne nebo není podle Vašich představ, máte u nás nadstandardní prostor to vyřešit.
Výměna a vrácení zboží
Výměna (30 dní)
Jakmile Vám produkt dorazí, máte celých 30 dní na rozmyšlenou. Zjistili jste, že by Vám lépe seděla jiná barva nebo jiný tvar? Pošlete nám produkt zpět a napište nám, co si přejete změnit. Šperk Vám rádi vyměníme.
Vrácení (30 dní)
Může se stát, že Vám náš design nesedne. Do 30 dnů nám můžete produkt bez udání důvodu vrátit. Jakmile k nám vrácený kousek dorazí, nejpozději během 14 dnů Vám zašleme peníze zpět na Váš bankovní účet.
Reklamace (2 roky)
Tvoříme s precizností, ale pokud se během dvou let od nákupu projeví závada, nebo balíček dorazí poškozený, ozvěte se nám. Produkt Vám opravíme, nebo vyměníme za nový. Jsme tu pro Vás.
Jak nám balíček odeslat
Vrácení ZDARMA přes Zásilkovnu
Produkt, který chcete vrátit nebo vyměnit, bezpečně zabalte a doneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Obsluze nadiktujte náš vratkový kód 93307896. Štítek Vám vytisknou na místě a balíček k nám odcestuje na naše náklady.
Vrácení běžnou poštou
Pokud preferujete vlastního dopravce, zašlete nám balíček na naši ateliérovou adresu:
JSEM.studio
Jindřich a Jolana Vodičkovi
Nálepkova 215/3
637 00 Brno
Než balíček odešlete, napište nám prosím zprávu na studio@jsem.studio, ať o něm víme a můžeme vše vyřešit co nejrychleji.
Pro rychlé elektronické odstoupení od smlouvy můžete využít systémové tlačítko níže, nebo se s námi spojit přímo.